ViennaEstate Immobilien AG - Wien

Kirsten K.

Leider sehe ich mich gezwungen, eine negative Bewertung abzugeben. Es ist bedauerlich, dass negative Erfahrungen oft schnell geteilt werden, während positive Erlebnisse weniger Beachtung finden. In diesem Fall habe ich jedoch eine sehr unprofessionelle Arbeitsweise erlebt, die eine Bewertung notwendig macht.

Alles begann mit der Kündigung meines Mietvertrags, welche ich fristgerecht per Einschreiben an die ViennaEstate Hausverwaltung übermittelt habe. Im Anschluss erhielt ich einen freundlichen Anruf einer Mitarbeiterin, die bestätigte, dass die Kündigung rechtzeitig eingegangen sei. Gleichzeitig wurde ich gebeten, den Mietvertrag zu übermitteln, da es laut ihrer Aussage Unstimmigkeiten im Dokumentenmanagementsystem gab und meine Kündigung nicht mit den vorliegenden Unterlagen übereinstimmte. Diesem Wunsch bin ich nachgekommen und habe den mir vorliegenden Vertrag eingereicht. Es wurde mir zugesichert, dass ich über die weiteren Schritte informiert werde. Leider blieb diese Zusage unerfüllt.

Trotz mehrerer proaktiver Anfragen meinerseits, wie und wo die Schlüsselübergabe erfolgen soll, erhielt ich keine Antwort von der Hausverwaltung. Kurz vor Ablauf der Kündigungsfrist wurde ich per E-Mail aufgefordert, das Kündigungsschreiben erneut einzureichen, da das ursprüngliche Dokument angeblich nicht auffindbar sei. Zudem wurde verlangt, dass ich die Kündigung erneut unterzeichne. Dies habe ich abgelehnt, da ich die Kündigung bereits per Einschreiben rechtssicher übermittelt hatte.

Im September habe ich den Schlüssel persönlich beim Empfang zurückgegeben und um eine Bestätigung der Rückgabe gebeten. Nun, fünf Monate später, werde ich erneut aufgefordert, eine Bestätigung über die Schlüsselübergabe vorzulegen, sofern vorhanden.

Ich hoffe sehr, dass mein Fall ein Einzelfall ist und bleibt. Sollte dies jedoch kein Einzelfall sein, empfehle ich dringend, die Arbeitsweise der zuständigen Mitarbeiter zu überprüfen und interne Audits durchzuführen, um derartige Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Michalis P.

Vielen Dank für die großartige, schnelle, professionelle und freundliche Betreuung. Ich hatte bisher die Überzeugung, Wohnungssuche wäre eine der sieben Stufen der Hölle. Jetzt muss ich mich offensichtlich korrigieren. Ich tue das gern und danke Ihnen dafür!

Harald K.

Ich kann nur das Beste berichten, guter Service, sehr gut erreichbar.
Die Betreuung der Kunden ist sehr zuvorkommend, die Fachkenntnis ist auch sehr ausgeprägt.

Sarah I.

Sehr professionell, viel Information bei der Besichtigung und Unterstützung für die Anfertigung der Dokumentation bekommen. Der Allround Service ist sehr zu schätzen. Ich bin sehr zufrieden.

Mona B.

Frau Radel ist eine sehr unseriöse Person. Es wurde heute ein Besichtigungstermin vereinbart und heute hat mich die Dame sehr unfreundlich angerufen. Hat mir die gleichen Fragen gestellt, die sie mir schon vor der Terminvereinbarung gestellt hat. Und dann hat sie zu der Wohnung gesagt, dass man eine Garage mieten muss und dass unser Auto nicht reinpasst obwohl sie unser Auto nie gesehen hat und auf einmal sind die Zimmer zu klein und und und. Also sehr unseriös, nächstes Mal bitte nicht gleich einen Termin vereinbaren.

Melanie G.

Danke für die außerordentlich professionelle und rasche Kontaktaufnahme und weiterführende Informationen zu meinem Anliegen. Die Maklerin hat sich Zeit genommen und umfassend informiert.
Auf jeden Fall für einen Erstkontakt zu empfehlen!

Marc C.

Herr Kojic hat uns hervorragend beraten und alle unsere Fragen geduldig und ausführlich beantwortet. Vielen Dank für den tollen Service!

Arno K.

Sehr gute fantastische Beratung. Kommt sehr, sehr ehrlich rüber. Wir sind begeistert