Homeday GmbH - Berlin

Robert C.

Ich habe Holger von Homeday beauftragt, fünf meiner Immobilien im Rahmen exklusiver Verträge zu verkaufen – zwei mit sechs Monaten Laufzeit und drei mit neun Monaten. Nach sieben Monaten bin ich zutiefst enttäuscht über die Erfahrung. Keine einzige dieser Immobilien wurde verkauft, und es gab nicht einmal ein ernsthaftes Angebot. Als jemand, der im Laufe der Jahre Dutzende von Immobilien gekauft und verkauft hat, kann ich mit Sicherheit sagen, dass der mir zugeteilte Makler den unprofessionellsten und ineffektivsten Service geliefert hat, den ich je erlebt habe.
Meine Frustration geht über das Ausbleiben von Ergebnissen hinaus. Ich habe Homeday mehrfach kontaktiert und darum gebeten, einen anderen Makler für meine Objekte einzusetzen, zumal das Unternehmen angibt, über mehrere Makler zu verfügen. Jedes Mal wurde mein Anliegen ohne Begründung abgelehnt, sodass ich mit einem unterdurchschnittlich arbeitenden Makler sitzen blieb. Erschwerend kommt hinzu, dass die ursprünglichen Angebotspreise nicht von mir, sondern vom Holger festgelegt wurden. Nun, sieben Monate später, fordert er mich auf, die Preise so drastisch zu senken, dass ich die Immobilien besser selbst verkaufen und mir die Maklergebühren sparen könnte.
Dieses Unternehmen ist absolut das Schlimmste, was ich mir hätte vorstellen können. Ich habe meine Lektion gelernt und werde nie wieder fünf Objekte bei derselben Immobilienagentur listen – höchstens zwei. Wenn Sie sich für Homeday entscheiden, unterschreiben Sie nur einen exklusiven Vertrag mit drei Monaten Laufzeit. Sollte Homeday dem nicht zustimmen, suchen Sie sich einen anderen Makler, der das akzeptiert – das erspart Ihnen eine Menge Ärger.

Nico W.

Nachdem wir Interesse an einer Wohnung kundgetan haben wurden wir einige Tage später das erste Mal von einem Homeday-Makler telefonisch kontaktiert. (Alleine die erste Kontaktaufnahme dauerte um einiges länger, als bei anderen Maklern).
Wir baten um einen Besichtigungstermin und der Makler versprach sich schnellstens wieder zu melden. Nach über einer Woche rief ich bei Homeday direkt an, denn ich hatte keine Telefonnummer von dem zuständigen Makler, und fragte erneut nach einem Besichtigungstermin.
Die Dame am Telefon hatte wenig Ahnung und wusste auch nicht, mit welchem Makler ich Kontakt hatte. Es hieß von Ihrer Seite aus nur "Sie hatten Kontakt zu irgendeinem Makler von uns". Hat so eine Aussage etwas mit Kompetenz zu tun? Ich würde sagen Nein!
Man sagte mir man würde bei dem Verkäufer nochmals nach einem Besichtigungstermin fragen und ich solle mich doch am nächsten Tag nochmals melden. Am nächsten Tag bekam ich dann die Aussage, dass es derzeit keine Termine geben würde, weil die Absprache mit dem Verkäufer sehr schwierig sei.
Eine Woche später bekomme ich eine E-Mail mit der Überschrift "Absage für die Immobilie", da leider nicht mehr verfügbar, also verkauft. Wollt ihr mich eigentlich verarschen, ich dachte es würde keine Besichtigungstermine geben!
Diese Arbeitsweise ist unterste Schublade und hat nicht einmal einen Hauch mit Kompetenz zu tun. Wer solchen Maklern vertraut und seine Immobilie dort verkauft oder kauft ist selbst schuld. In meinen Augen ist die Investition von Zeit in diese Makler reine Verschwendung!
Außerdem habe ich von dem eigentlich Makler, der für mich zuständig war nie wieder etwas gehört.
Ich kann nur raten Finger weg!!! Es gibt genug andere Makler, die wirklich Kompetent sind und Ihre Arbeit verstehen.

Alexensh

Keine Ahnung was die im Büro machen, aber man kann da niemanden erreichen. Ich wollte eine Wohnung kaufen und habe einfach nie eine Rückmeldung erhalten. Per Mail bekommt meine keine Antwort und auf einen angefragten Telefontermin gab es ebenfalls nie ein Feedback. Wenn ihr mein Geld nicht wollt suche ich mir halt etwas anderes.

Stephanie S.

Homeday wurde uns als ein Makler von Immoscout empfohlen. Meine Skepsis, dass sich jemand aus Berlin bei mir gemeldet hat und nicht ein regionaler Makler in der Nähe des Objekts wurde schnell von Tisch gewischt. Die Zusammenarbeit mit Homeday ist sehr statisch, prozessual und zentralistisch gesteuert. Auch habe ich den Eindruck es wird von der Zentrale sehr viel Druck ggü. dem Kunden aufgebaut. Man wird dauernd mit SMS und Emails und 24-Std.-Deadlines konfrontiert. Das nervt einfach. Auch erhält man mehrfach Erinnerungen für to-dos die bereits erledigt sind. Von den Fotos hatte ich mir deutlich mehr erwartet, nachdem der Termin mit einem regionalen Profi-Fotografen stattfand. Leider haben es nur Bilder nach gewissen Maßstäben ins Exposé geschafft und die Bilder die uns besonders aussagekräftig erschienen für unsere Immobilie nicht. Es wurde uns vorher zugesagt, dass die Bilder gut aufbereitet und bearbeitet würden. Man können sogar via KI die Räume leer darstellen. Als dann das Exposé fertig war, war die Enttäuschung dann ziemlich groß. Der Text wimmelte nur so von falschen Angaben. Individuelle Wünsche wie Hauswirtschaftsraum statt Waschküche können nicht berücksichtigt werden, da es nur Textbausteine gibt. Die Fotos wurden leider nicht bearbeitet wie vorher zugesagt. Einzelne Objekte, z. B. Bild an der Wand, ect. können nicht retouchiert werden. Maximal 2 Bilder könnten mit KI bearbeitet werden um den Raum ohne Möbel darzustellen. Insgesamt einfach nicht das was wir uns erwartet hatten, sondern einfach eine 08/15 zentralgesteuerte Retailkiste. Nun sind wir leider 6 Monate in dem Vertrag gebunden und kommen nicht mehr raus. Der Kontakt mit dem regionalen Makler klappt sehr gut, hier kann ich mich nicht beschweren. Daher auch 1 Stern.

Rika C.

Ich habe mich für den Verkaufswert unseres Hauses interessiert und mir wurde ohne jede Aufdringlichkeit, freundlich und kompetent eine kostenlose Wertermittlung ermöglicht.
Sehr guter Service.

Klaus B.

Schnelle Aufnahme des Erstkontakts.Zu einem Beratungstermin und Abschluss eines Maklervertrags ist es allerdings nicht gekommen, da der vermittelte Kooperationspartner sich nicht zeitnah gemeldet hatte. Dies war Anlass, den Kooperationspartner aufzufordern die gesammelten Daten zu löschen und keine Geschäftsbeziehung einzugehen. Mehrere Erinnerungen, die Löschung der Daten zu bestätigen verliefen erfolglos.Erst nachdem die zuständige Datenschutzbehörde eingeschaltet wurde ist nach Monaten die gewünschte Bestätigung erteilt worden. Jeder mag beurzeilen

Paula J.

Sehr gute Beratung, professionell und freundlich. Der Kauf hat superschnell geklappt, Frau Schmitt war immer für uns erreichbar, egal um welche Uhrzeit. Sie ist wirklich das beste was uns passieren könnte. Kann ich nur weiterempfehlen

Yaşar T.

Enttäuschender Service bei HomeDay

Ich hatte große Erwartungen an HomeDay, aber leider wurde ich sehr enttäuscht. Die Kommunikation war unklar und langsam, was zu unnötigen Verzögerungen bei der Planung meines Termins führte. Die Experten, die zu mir geschickt wurden, wirkten wenig vorbereitet und nicht wirklich professionell. Zudem war der Preis im Vergleich zu anderen Anbietern deutlich zu hoch für die gebotene Leistung. Ich hatte das Gefühl, dass ich nicht gut betreut wurde und dass die Firma eher auf Masse als auf Qualität setzt. Ich kann HomeDay daher nicht empfehlen und werde in Zukunft direkt auf einen Makler zurückgreifen.